В курсе дается характеристика понятия "конфликт" и приводятся законы и правила бесконфликтного общения в различных коммуникативных ситуациях. Анализируется результативное и эффективное общение с разными типами собеседников.
- Преподаватель: Селезнева Галина Яковлевна