Инструкция для студентов

Проблемы при регистрации и смене пароля

• Я получил пароль, но при входе на сайт мне показывается информация о моём профиле и не видно никаких курсов. После первого входа обязательно потребуют подтвердить почту и перейти по ссылке из письма. Пока этого не сделано пользоваться порталом нельзя.
• Я запросил смену пароля, но ничего не получил. Проверьте папку СПАМ, почтовые серверы часто отправляют рассылки в неё.
• У меня нет студенческого. Если студенческий ещё не выдали, для регистрации достаточно его номера. Номер можно узнать в своём деканате или в приказе о зачислении на сайте www.abitur.vsu.ru.  Для смены пароля необходимо знание номера паспорта для подтверждения личности. 
• Что делать, если я просрочил ссылку для восстановления? Сделать повторный запрос.
• При заполнении формы на регистрацию или смену пароля возникает ошибка, что почта принадлежит другому пользователю. Обратитесь в деканат Вашего факультета для внесения в профиль актуального адреса электронной почты.
• При заполнении формы на регистрацию или смену пароля система пишет, что неправильный номер студенческого билета. Обратитесь в деканат Вашего факультета. Возможно, у Вас ошибка в номере студенческого билета.
• Почему мне долго не приходит ответ? Обычно на заявки отвечают в течении рабочего дня, но могут быть задержки. Если ответа нет ни во входящих, ни в папке СПАМ в течении трёх рабочих дней после отправки запроса, написать письмо на edu@vsu.ru с указанием ФИО, место учёбы или работы. Для студентов стоит сразу приложить фото студенческого билета, это ускорит процесс обработки заявки.
• При вводе имени пользователя и пароля я всё время получаю сообщение "неверное имя пользователя или пароль".  Во первых, проверьте что нигде нет опечаток (латинская буква l вместо единицы или большое О вместо нолика). При копировании пароля часто после текста вставляется дополнительный символ, который меняет пароль (но его не видно, если вы копируете пароль из письма или документ). Если всё верно, но войти нельзя - воспользуйтесь формой смены пароля.
• Я уже сменил пароль, но сообщение о неверном имени пользователе и пароле не исчезло. Если даже при успешной смены пароля войти не удаётся, то нужно удалить старую сессию. Это можно сделать двумя способами: перейти по ссылке https://edu.vsu.ru/login/logout.php, подождать, сессия автоматически завершается через несколько часов или очистить информацию о предыдущей сессии, сохранённой в файлах куки (cookie).